フラメンコシューズのフィッティング・販売・調整・アフターサービス・フットケアをトータルにサポート



ご利用規約

■社名
セノビージャ・ハポン合同会社

■主たる営業所の名称および連絡先
セノビージャ・ハポン 南新宿店
〒151-0051 東京都千駄ヶ谷5-30-14 山田ビル1-B
電話 03-6380-0935
Fax 03-6380-0935
email senovillajapon@gmail.com(←@を小文字英字にしてご送信ください)

■代表者および業務責任者氏名
鍜地佳代子(かじかよこ)

■商品代金のお支払いについて
商品代金のお支払いには、以下の方法がご利用いただけます。
  1. 銀行振込
    当社指定口座宛にお振り込みいただきます。詳細は、ご注文内容確認メールにてお知らせいたします。
    三井住友銀行 新宿西口支店
    東京三菱UFJ銀行(開設準備中)
  2. クレジットカード決済
    Visa、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。
    ※PayPalオンライン決済サービスを利用いたします。入力画面の指示に従って、お手続きください。
    PayPalオンライン決済サービスは、高水準のセキュリティと監視システム、高度な暗号化サービス(SSL キー長168ビットの暗号化キー等)に対応し、お客さまの個人情報をまもります。詳細は「PayPalオンラインショッピング」をご覧ください。

■商品のお届け時期について
  • オーダー商品はご注文をいただいてから制作いたしますので、商品の到着にはご注文内容確定日より起算して2ヶ月半~3ヶ月ほどかかります。ただし、ご注文の時期、内容、郵便事情等によっては、上記期間よりさらに遅延する場合がございます。また、当社における検品の結果再制作の必要が生じたときは、さらにお時間をいただく可能性があります。
  • 誠に申し訳ございませんが、手作りという商品の特性上、納期指定のあるご注文には応じかねます。不慮の事態にそなえ、充分な時間的余裕をもってご注文くださいますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
  • 在庫商品は、銀行振込、クレジットカードでお支払いの場合、ご入金確認後2営業日以内を目処に発送いたします。
  • ただし、販売済みの商品がウェブ上に反映されるまでには時間的なずれがあり、恐縮ですが在庫切れのためお届けできない場合もございます。こうした場合には、弊社よりメールにてその旨お知らせし、オーダー商品としてご対応させていただくか、キャンセルとさせていただくか、お客さまのご希望をメールにてお伺いいたします。キャンセルとなった場合は、お客さまご指定の銀行口座宛に商品代金を速やかに返金いたします。
    なお在庫商品に関しましては、お客さま都合によるご入金後のキャンセル・返金はお引き受けしかねますので、ご注意ください。
  • 商品の返品・交換に関しましては、「返品交換等に関するご注意」をお読みください。

■送料について
ご来店時現金支払、銀行振込、クレジットカード決済によるお支払いで元払発送の場合、送料は無料です。なお、海外発送は承っておりません。

■返品・交換について
商品がお手許に届きましたら、すみやかに商品のご確認をお願いいたします。
  • 不良品の場合
    商品到着日から72時間以内にメールにてご連絡の上、14日以内に商品を着払い(送料弊社負担)にてご返送ください。
    オーダー商品の場合、新規に制作し直し、お届けいたします。
    在庫商品の場合は、お時間をいただき新規オーダー品をお届けするか、キャンセル・返金対応とさせていただくか、お客さまのご希望をメールにてお伺いいたします。キャンセルとなった場合は、お客さまご指定の銀行口座宛に商品代金を速やかに返金いたします。
    ただし、いずれの場合も、一度履いて使用してしまった靴は返品・交換・返金の対象外となります。
    汚損・破損のない状態でご返送くださいますよう、お客さまのご協力をお願い申し上げます。
    なお、返品交換希望のご連絡なく到着後15日以上経過した商品の返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
  • ご注文と異なる商品が届いてしまった場合
    商品到着日から72時間以内にメールにてご連絡の上、14日以内に商品を着払い(送料弊社負担)にてご返送ください。
    オーダー商品の場合、新規に制作し直し、お届けいたします。
    在庫商品の場合は、返送商品の到着後ただちにご希望商品を発送いたします。
    ただし、まれに入れ違いでご希望の在庫商品が売り切れてしまう場合もございます。
    こうした場合には、お時間をいただき新規オーダー品をお届けするか、キャンセル・返金対応とさせていただくか、お客さまのご希望をメールにてお伺いいたします。
    ただし、いずれの場合も、一度履いて使用してしまった靴は原則的に返品・交換・返金の対象外となります。汚損・破損のない状態でご返送くださいますよう、お客さまのご協力をお願い申し上げます。
    なお、返品交換希望のご連絡なく到着後15日以上経過した商品の返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
  • 注文したサイズが足に合わなかった場合
    商品到着日から72時間以内にメールにてご連絡の上、14日以内に商品をご返送ください(送料はお客さまのご負担となります)。
    オーダー商品の場合は別サイズで再制作いたしますので、サイズをお知らせください。
    ただし、左右別サイズでのオーダーは特殊オーダーとなりますので、返品・交換・返金の対象外となります。
    在庫商品の場合、在庫にご希望サイズのご用意があるときは、返送商品の到着後ただちに商品を発送いたします。在庫にない場合は、お時間をいただき新規オーダー品をお届けするか、キャンセル・返金対応とさせていただくか、お客さまのご希望をメールにてお伺いいたします(返金時の振込手数料はお客さまのご負担となりますので、ご了承ください)。
    ただし、一度履いて使用してしまった靴は、原則的に返品・交換・返金の対象外となります。サイズチェックの試し履きは、ご自宅等の室内で靴にダメージのない方法でおこなってください。フラメンコ用スタジオ等での試し履きは、堅くお断り申し上げております。汚損・破損のない状態でご返送くださいますよう、お客さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
    なお、返品交換希望のご連絡なく到着後15日以上経過した商品の返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
  • お客さま都合による商品交換の場合(サイズ以外の理由によるもの)
    色やデザイン等のお好みによる返品交換は承っておりませんので、ご了承ください。

■ご注文内容の変更について
商品をオーダーフォームでご注文いただいたお客さまには、後ほど弊社よりご注文内容確認のメールをお送りしております。ご注文内容の変更がある場合は、ご注文内容確認メールへの返信にておこなってください。また、ご注文内容確認メールでご承諾をいただいた後の変更はお受けしかねますので、ご注意ください。
なお、72時間以内にご注文内容確認メールへのご返信がない場合は、ご注文内容を承諾されたものとみなし、制作作業に入ります。ご注文内容確認メールにお目通しの上、速やかなご返信をお願い申し上げます。
在庫商品をご注文いただいたお客さまに関しては、ただちに商品発送作業に入りますので、原則としてご注文内容の変更はお受けしかねます。ただし、弊社の商品発送前にご連絡いただければ、可能な場合もありますので、メールにてお尋ねください。

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